Política de Trocas e Devoluções

Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar um produto ou solicitar uma devolução.

Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Para garantir a saúde e segurança de todos os clientes, produtos de roupa íntima não podem ser trocados ou devolvidos. Por se tratarem de itens íntimos, não aceitamos devolução devido à higiene e segurança.

Prazo para Solicitação de Devolução ou Troca

• As solicitações de devolução devem ser feitas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data da compra.
• Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução do produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
2. Número do pedido;
3. Nome completo;
4. Produto que deseja trocar ou devolver;

5. Motivo da troca ou devolução.

6. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos e esclarecer dúvidas.

Dicas para Facilitar o Processo

• Certifique-se de que o produto esteja em suas condições originais, sem sinais de uso e com etiquetas intactas.
• Guarde a embalagem original para facilitar a devolução.
• Mantenha o comprovante de compra para apresentação, caso necessário.

Considerações Finais

Nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida relacionada a trocas e devoluções, respeitando as normas de higiene e segurança para os produtos adquiridos.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail informado.